尊敬的客户：

在数字科技飞速发展的时代，电子银行服务以其便捷性和高效性，帮助您随时随地轻松完成各类金融交易。然而，在享受便利的同时，网络安全风险及诈骗行为也呈上升趋势，用户资产安全面临严峻挑战。

中国工商银行河内分行始终致力于通过多项有效措施，最大限度地保障客户交易活动的安全。我们特此提醒并分享以下重要信息，帮助您增强风险防范意识，提升电子银行服务使用的安全性：

一、使用电子银行服务时可能面临的风险：

（一）常见风险

   1.将银行账户信息、密码或验证码（OTP）存储在手机或浏览器中，且未设置额外安全保护机制，一旦设备被盗或遭非法访问，极易造成账户信息泄露。

   2.下载并安装来源不明的应用程序，或访问含有恶意代码的网站，可能导致设备感染间谍软件，进而导致银行账户信息被窃取。

   3.使用公共网吧访问银行账户，容易遭到黑客监听和数据篡改，造成信息泄露。

   4.若手机操作系统或银行应用程序未及时更新，将无法获得最新的安全补丁，设备可能因漏洞被攻击。

   5.用户可能无意中访问伪装成银行的钓鱼网站或收到诈骗信息（如精心篡改的URL链接），输入个人信息后被不法分子盗取账户资料。

   6.对于企业客户，若内部对业务审批流程管理不严格，允许无授权员工操作交易指令，可能导致财产损失，由客户自行承担。

   7.在极少数情况下，银行系统可能出现处理故障，造成账户余额短暂异常或服务中断。

（二）典型的诈骗手段

当前网络犯罪分子常通过各种手段诱导客户主动泄露关键信息。例如：

   1.冒充银行员工或合作单位，要求客户提供验证码（OTP）或个人信息。

   2.通过短信、电子邮件、社交平台发送虚假链接，引诱点击以盗取信息。

   3.制作虚假银行网站或应用程序进行仿冒。

   4.利用虚假促销、中奖活动实施诈骗。

二、为确保本人资金安全，我行建议您：

   1.不以任何形式向任何人提供登录名称、账号、个人信息、密码、OTP码等。

   2.不安装来源不明的应用程序。

   3.不在公共设备或非安全Wifi环境下进行交易。

   4.安装杀毒软件，设置屏幕锁。

             5. 仅从App Store、Google Play、CH Play的官方渠道或银行提供链接安装应用程序。

             6. 若怀疑遭遇诈骗或账户被非法入侵，请立即联系我行，并及时冻结账户，防止资产损失。

我行联系方式：

Hotline 24/7: 18001005

工作时间：0084-24-62699830/ 0084-24-62699818

我行将始终与您携手并肩，致力于保护您的资产与个人信息安全。我们建议您定期更新信息安全知识，主动管理和监控设备及账户，安心便捷地享受电子银行服务。

感谢您一直以来对我行的信任与支持！